Те, у кого в пользовании смартфоны фирмы Xiaomi, порой замечали, что в списке запущенных процессов есть какие-то неизвестные ресурсы или сервисы. Запускаются они автоматически, потребляют ресурсы телефона, и далеко не все знают, что это вообще за приложения, каковы их функции. Одна из таких программ – KLO bugreport. Время от времени от ее имени на экране устройства появляется сообщение об ошибке. Что с этим делать, и можно ли удалить программу без последствий для телефона – об этом в статье.
Содержание
Что такое KLO bugreport
Bugreport – предустановленное на официальных прошивках смартфонов Xiaomi приложение («bug report» с английского переводится как «отчет об ошибке»). Его функция – отслеживание ошибок и неполадок в работе программного обеспечения гаджета. Утилита анализирует систему, формирует отчет и отправляет его разработчикам. Это позволяет производителям своевременно получать сведения о различного рода «лагах» ПО. На основе этой информации «собираются» новые прошивки, доработанные.
По большому счету, KLO bugreport – полезная программа, способствующая своевременному обновлению системы смартфона. Все бы ничего, если бы периодически на экране не выскакивало уведомление об ошибке в работе этого софта.
Почему возникает ошибка и как ее исправить
Причина – процесс KLO bugreport не может установить связь с удаленным сервером. Отчет не отправляется – выскакивает ошибка. В первую очередь нужно убедиться, что смартфон подключен к интернету.
Бывает, сеть есть, а проблема никуда не исчезает – может помочь перезагрузка устройства. Если уведомление все равно появляется, вот инструкция, как избавиться от него:
- С рабочего стола заходят в «Настройки» (иногда, чтобы увидеть весь список параметров, приходится жать кнопку «Все») – пункт «Приложения».
- Находят программу с названием KLO bugreport, выбирают. В разделе «Хранилище» жмут кнопку «Стереть данные» («Clear data»), подтверждают выполнение действия.
Обычно эти манипуляции избавляют гаджет от ошибки, но не всегда. Есть радикальный метод – удалить приложение.
Как удалить программу с телефона
На некоторых прошивках утилита удаляется стандартным способом: заходят в «Настройки» – «Приложения» – «KLO bugreport» и жмут «Удалить». Иногда софт «заносится» на телефон вместе с вирусом, и тогда избавиться от него будет сложнее. Для начала скачивают с Play Market антивирус, например, AVG, и сканируют с его помощью устройство на вредоносное ПО.
Если не помогло, придется получать root-права на устройство, что позволит удалить даже предустановленные программы. Для этого:
- Скачивают утилиту TowelRoot (ссылка на 4PDA, необходима регистрация).
- Получить рут-права просто. Для этого устанавливают, запускают приложение, жмут кнопку «make it ra1n» и ждут, пока смартфон перезагрузится.
- Опять заходят в «Настройки» – «Приложения» – «KLO bugreport» – жмут «Оставить», после чего с телефона удаляется файл «com miui klo bugreport.apk».
Если и это не дало результата – устанавливают на смартфон другой софт для удаления, например, Root Explorer, Root Uninstaller Pro или Titanium Backup (все есть в Play Market).
Для устройств с рут-правами есть способ удалить приложение KLO bugreport вручную, воспользовавшись файловым менеджером. Для этого заходят в «System» – «App», там находят папку или файл .apk с названием нужной программы и удаляют.
Еще одним способом решения проблемы является сброс настроек телефона до заводских, то есть по умолчанию. Порядок действий может быть разным, в зависимости от прошивки, но в целом пункты меню одинаковы: «Настройки» – «Резервное копирование» – «Сброс данных». Перед этим рекомендуется сделать копию всех нужных контактов и файлов, хранящихся в памяти телефона, так как они удалятся.
KLO bugreport – фирменная утилита, установленная на смартфонах фирмы Xiaomi. Иногда ее обнаруживают владельцы гаджетов других компаний – и это вирусный «двойник», который рекомендуется удалить. Есть несколько способов это сделать, и ни один из них не вредит устройству.