Не работает NFC — почему и что делать

NFC – технология 21 века, ставшая визитной карточкой гаджетов нового поколения. Она дает возможность владельцам мобильных устройств передавать данные мультимедиа, банков и прочую информацию. Что самое главное, если телефон оснащен модулем NFC, можно расплачиваться непосредственно им, не доставая кошелька. Все что нужно – поднести гаджет к платежному терминалу. Однако, многие пользователи жалуются, что не работает NFC. Решается ситуация просто, причем без посещения ремонтной мастерской.

Не работает NFC
Модуль NFC может не работать из-за различных ошибок и проблем с подключением.

Как узнать, поддерживает ли устройство бесконтактную оплату

Доступно несколько способов проверить, есть ли в телефоне Xiaomi, Redmi, Samsung или другого производителя модуль NFC:

  • найти соответствующую пометку на корпусе смартфона или аккумулятора;
  • перейти в «Настройки» – «Беспроводные сети» – «Еще» – «Модуль». В этом разделе будет строка NFC, если технология поддерживается;
  • ознакомиться с техническими характеристиками гаджета. Модуль бесконтактной оплаты продвигается как «фишка» устройства, и производитель точно о ней упомянет.
Операторы мобильной связи также не отстают от технологий, выпуская SIM-карты с модулем NFC. С такой картой доступны бесконтактные платежи даже в том случае, когда гаджет не оснащен соответствующей технологией.

Причины проблем с NFC

Если не проходит оплата со смартфона, вероятно, дело в проблеме с технологией Near Field Communication. Основные причины, из-за которых она не работает:

  • ошибки в сопутствующих приложениях;
  • неисправность чипа;
  • отсутствует подключение к системе;
  • выбрано неподходящее платежное средство;
  • севший аккумулятор;
  • сигнал не проходит из-за блокировки чехлом.

Также надо понимать, что NFC не будет работать, если на телефоне стоит «кастомная» прошивка, и никакая настройка в этом случае не поможет. Мобильные сервисы, придерживаясь политики безопасности, блокируют любые финансовые операции при вмешательстве в прошивку.

Если попробовать провести оплату с помощью телефона без поддержки нужной технологии, на экране появится сообщение «Ошибка чтения NFC метки».

Обновление

Очистка кэша
Очистка кэша.

Если не удалось настроить бесконтактную оплату после обновления прошивки, причина в том, что новая версия несовместима с ранее заданными параметрами гаджета. Модуль при этом будет включаться, но при попытке оплаты пользователя ожидает ошибка.

Решение – удалить кэш приложения Google Pay, ответственного за операции с банковскими переводами. Для этого через «Настройки» переходят в раздел «Все приложения», заходят на страницу Google Pay, и жмут поочередно кнопки «Очистка данных» и «Очистка кэша». Затем перезагружают устройство, чтобы изменения вступили в силу, и проверяют работоспособность бесконтактной оплаты.

Поломка антенны

Из-за падения смартфона или других механических повреждений чип запросто мог отойти от материнской платы или антенны. Бывает, специалисты сервисных мастерских, в ходе ремонта, забывают присоединить модуль обратно.

Если вдруг бесконтактная оплата перестала проходить, проверить модуль NFC можно следующим образом: попробовать передать данные на другой гаджет с аналогичным чипом. Если файл передастся, с NFC все в порядке, а проблема в программном обеспечении.

Когда телефон на гарантии, смело можно его сдавать на ремонт. Если же этот вариант не подходит, проверяют антенну самостоятельно:

  1. Снимают крышку телефона.
  2. Находят NFC-антенну.
  3. Аккуратно докручивают винты заземления, расположенные в верхней части гаджета, ближе к батарее.
  4. Когда стоит внешний модуль-антенна, проверяют корректность его установки. Часть должна находится под аккумулятором, другая, в виде «хвостика», над ним.
Нередкая ситуация проблем с бесконтактной оплатой – работа антенны блокируется внешней оболочкой смартфона, то есть чехлом или накладкой.

Проблема с работой приложения

Для оплаты покупок телефоном надо не только активировать модуль NFC, но и запустить программу, эмулирующую виртуальную карту банка. То есть человек прикладывает к терминалу не мобильный, а прообраз платежного инструмента.

Что делать, если платеж не проходит и с карты не списываются средства:

Включение NFC
Включение NFC в настройках.
  • проверить, что все включено в настройках;
  • убедиться, что на счету достаточно средств. При этом банковская карта должна быть добавлена в приложении.

Также рекомендуется в ходе платежной операции выгружать из памяти другие программы, чтобы они не мешали.

Отсутствие подключения к системе

Сервис бесконтактной оплаты – новая технология, активно развивающаяся в крупных странах. Но есть ряд стран третьего мира, где она не работает. Соответственно, прежде чем ехать за границу, не лишним будет проверить, можно ли там расплачиваться телефоном с NFC-чипом или нет.

Если же пользователь не покидал пределов своей страны, и бесконтактная оплата у него не работает, вероятно, причина в сбое приложения или программном обеспечении устройства.

Проблемы с банком

Изначально надо уяснить, что не все карты поддерживают технологию NFC. Проездные «Тройка» и платежные средства МИР, например, подключены, а что до других карт, рекомендуется об этом уточнять у эмитента. Банков много, и не у всех есть даже мобильное приложение.

Если карта подходящая, ранее с нее проходили платежи, и вдруг начало выбивать ошибку, причины тому следующие:

  • отсутствие соединения с банком из-за слабого сигнала платежного терминала. Обычно сам продавец об этом говорит покупателю;
  • банк больше не сотрудничает с мобильным сервисом;
  • конкретный терминал не поддерживает технологию бесконтактной оплаты;
  • проблемы с картой (отсутствие средств на счету, блокировка, установленные суточные лимиты на оплату).

Многие пользователи оплачивают покупки с телефона, не имеющего подключения к интернету. И если ввиду неопределенных обстоятельств оплата не проходит, возможно причина в нехватке токенов – так называют числовую последовательность, печатаемую в чеке вместо реквизитов карты. С токенами обычно нет проблем у владельцев гаджетов Samsung и Apple.

Настройки энергосбережения

Если NFC не работает на мобильном с ОС Android, тому может быть причиной неправильно настроенная функция энергосбережения. По умолчанию, если заряд батареи подходит к концу, часть опций отключается.

Что надо сделать (последовательность и названия пунктов меню разные, что зависит от версии ОС):

  1. Открыть «Настройки».
  2. Выбрать раздел «Батарея».
  3. Перейти в пункт «Экономия заряда».
  4. Выбрать NFC и установить значение «Не экономить».
Отключение режима энергосбережения
Отключение режима энергосбережения.
При обновлениях системы параметр может сбрасываться, и придется выставлять по-новому.

Режим полета

Отключение режима полета
Отключение режима полета.

При активации режима полета большинство функций гаджета недоступны, включая мобильную связь и технологию бесконтактной оплаты посредством модуля NFC. Решение простое – отключить режим, что обычно делается парой тапов.

Спящий режим

По аналогии с режимом полета, во время «сна» функция оплаты через NFC не работает. При необходимости расплатиться за покупки в первую очередь надо вывести гаджет из спящего режима.

Как восстановить работу NFC

Если смартфон поддерживает бесконтактные платежи, чтобы ими воспользоваться, надо активировать соответствующую функцию. Делается это через «Настройки», где достаточно перевести ползунок напротив NFC в активное состояние, чтобы он окрасился (когда опция выключена – подсвечена серым).

Если телефон новый, с модулем, но бесконтактная оплата все равно не работает, действия такие:

  1. Открывают «Настройки».
  2. Переходят в раздел «Беспроводные сети».
  3. Жмут по пункту «Элемент безопасности» и выбирают кошелек HCE (HCE Wallet).
Восстановление работы NFC
Восстановление работы NFC.

Какая разница HCE или SIM? HCE – технология бесконтактных платежей, появившаяся в конце 2013 года. Она призвана заменить карты банков. До этого были иные решения: кошелек SIM и встроенный модуль (ESE). В ту пору в сим-карту оператора или непосредственно модуль ставился безопасный сегмент, хранящий в себе все данные о банковских картах и платежах. Решение безопасное, но трудоемкое. Не все банки могли работать с такими кошельками и модулями, а только те, с которыми был заключен договор. Да и самим пользователям приходилось менять симки, а то и мобильные.

С появлением HCE-кошельков все данные карт банков начали храниться непосредственно на гаджете или в «облаке», не требуя безопасных сегментов. В этом и заключаются отличия между HCE и SIM Wallet/ESE, то есть платежи стали проще в реализации, что вывело технологию на массовый уровень.

На гаджетах Samsung, работающих на ОС Android 10, встречается сообщение «No supported application for this NFC tag», что в переводе «Для этой NFC-метки нет поддерживаемых приложений». Причина появления – рядом с мобильным, например, в чехле, находится карта, в которую встроена NFC-метка. И если она не зарегистрирована для оплаты в приложении Samsung Pay – происходит конфликт.

NFC-оплата – удобная функция, но иногда с ней бывают сбои. Первое, что рекомендуется – перезагрузить смартфон, чтобы его память «обнулилась». Если связь с банком есть, а платежи все равно не проходят, проверяют, не включен ли режим полета, пробуют заново добавить карты. Иногда причиной служит чехол, блокирующий сигнал. Смартфоны – сложные устройства, и чтобы они работали исправно, требуется следить за их техническим состоянием: удалять «мусор», не допускать заражения вирусами.

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации
Adblock
detector