Ошибка 501 в Play Market — как исправить?

При попытке скачать или обновить уже установленное приложение пользователь смартфона может столкнуться с различными ошибками, которые не дают выполнить необходимое действие. Это не повод нести гаджет в сервисный центр – ошибки легко исправляются своими силами. Понадобятся знания о работе операционной системы телефона, но, как показывает практика, справится даже начинающий юзер. В статье пойдет речь о том, что за код ошибки 501 в Play Market, каковы ее корни и как избавиться от проблемы, не прибегая к помощи специалистов.

Ошибка 501 в Play Market - как исправить?

Что такое ошибка 501 в Плей Маркете

Возникает она на устройствах под управлением Андроид при попытке скачать, обновить или установить приложение. То есть Google Play Market (фирменный магазин с программами, играми, книгами и так далее) не может начать или завершить процесс, «виснет», и на экране появляется код с сообщением типа «не удалось установить приложение».

Причины возникновения ошибки

Их несколько:

  • переполненная кэш-память (используется при загрузке и обновлении системных компонентов и программ);
  • поврежденные данные приложения, например, не обновляется ЮТуб (обычно это связано со сбоями в обновлении);
  • проблемы в ОС телефона (прошивка с багами);
  • проблемы с синхронизацией Google-аккаунта;
  • повреждения карты-памяти, на которой установлена программа.

Также ошибка может возникнуть при попытке скачать одновременно несколько приложений. В таком случае все просто – их скачивают по очереди.

Ошибка 501 в Play Market - как исправить?
Ошибка 501 в Плей Маркете.

Способы устранения

Если непонятно, чем была вызвана ошибка, то исправлять ее следует путем поочередного выполнения следующих пунктов.

Перезагрузка устройства

Это первый способ «лечения», актуальный не только для смартфонов, но и для компьютеров. Приложения, работающие в фоновом режиме, просто могут конфликтовать между собой, что и служит причиной сбоев. При перезагрузке из памяти устройства выгружаются все процессы, которые запускаются заново при включении.

Очистка кэша

Такие программы как YouTube или Gmail, при обновлении которых чаще всего и возникает ошибка 501, связаны с системной утилитой Google Play Services. И если ее кэш-память переполнена, необходимо очистить используемые файлы. Для этого:

  1. Заходят в «Настройки»
  2. «Приложения».
  3. «Сервисы Google Play».
  4. Выбирают пункт «Память».
  5. Жмут «Очистить кэш» и «Удалить данные».

Аналогичные действия выполняют с приложениями «Google Play Market» и «Google Service Framework». После очистки кэша и удаления данных перезагружают смартфон и смотрят, исчезла ли ошибка.

Ошибка 501 в Play Market - как исправить?

Сброс настроек приложения

Если очистка кэш-памяти не помогает, пробуют сбросить настройки программы до заводских, выставив их по умолчанию:

  1. «Настройки»
  2. «Приложения».
  3. Жмут 3 вертикальные точки (их расположение зависит от прошивки).
  4. Выбирают «Сбросить настройки».
  5. Подтверждают кнопкой «Ок».

Теперь можно пробовать загрузить нужную программу с Гугл Плей по новой. Этот метод стирает данные приложений, поэтому, при наличии ценной информации, рекомендуется делать резервную копию.

Откат обновлений

Если все было нормально, но после очередного обновления Play Market начал сыпать ошибками, можно попробовать откатить его до более ранней версии:

  1. «Настройки».
  2. «Приложения».
  3. Чтобы открыть подраздел жмут «Все» и там выбирают «Play Market».
  4. Жмут «Удалить обновления».

Эта процедура возвращает приложению заводские настройки. В следующий раз при запуске Плей Маркета он автоматически начнет обновляться до последней версии.

Правильная синхронизация с аккаунтом Google

В ходе синхронизации тоже могли возникнуть ошибки, которые повлияли на нормальную работу приложений. Как их исправить:

  1. «Настройки».
  2. Раздел «Аккаунты».
  3. Выбирают «Google».
  4. Кликают на нужный (отображается почта или логин).
  5. Откроется окно с сервисами, с которыми синхронизуется аккаунт, где нужно убрать все галочки.
  6. Перезагружают смартфон.

Ошибка 501 в Play Market - как исправить?

Когда устройство включится, заходят в то же меню, кликают на 3 кнопки и жмут «Синхронизовать сейчас». Выставить галочки можно и вручную. В ходе процедуры могут всплывать различные ошибки – на них можно не обращать внимания.

Если не помогло, то Google-аккаунт удаляют из системы, перезагружаются и пробуют подключить по новой.

Решение проблем с картой памяти

Если к смартфону подключено внешнее хранилище, рекомендации следующие:

  • программу, выдающую ошибку, переносят с SD-карты в память устройства. Для этого заходят в настройки приложения и там кликают на «Перенести во внутреннюю память». Далее очищают кэш, перезагружаются и пробуют скачать обновление по новой. Стоит отметить, что не каждая прошивка позволяет переносить приложения с «флешки» на телефон;
  • открывают «Настройки», раздел «Память» – «Отключить внешнюю память». При этом данные приложения заранее переносят во внутреннее хранилище. Вариант попроще – выключить телефон и физически извлечь карту памяти. Если оказалось, что дело в ней – ее пробуют отформатировать. Если не помогает – обменивают по гарантии или покупают новую.

Ошибка 501 в Play Market - как исправить?

Что делать, если ничего не помогает

Можно откатиться на предыдущее, нормально функционирующее обновление средствами самого телефона или восстановить резервную копию, если такая имеется (сделать ее можно при помощи расширенного рекавери TWRP).

Что делать:

  1. Если нужно, резервируют текущую систему (раздел «Backup»).
  2. Пользуясь инструментом «Wipe» очищают все разделы, за исключением внешней карты памяти.
  3. Восстанавливают резервную копию через раздел «Restore».

Если ошибка больше не появляется – лучше пока не обновляться и дождаться, пока этот момент будет исправлен.

Бывает, никакой способ не помогает. В такой ситуации остается обратиться в службу поддержки Плей Маркета:

  1. Открывают программу, раскрывают меню (3 горизонтальные полосы).
  2. Раздел «Справка/отзыв».
  3. Смотрят на «Популярные». Если там ответа на вопрос нет, жмут «Отправить отзыв».
  4. Заполняют все поля, подробно описывают проблему с указанием способов, которыми пробовали решить и отправляют запрос.

Код ошибки 501 возникает при попытке установить или обновить уже имеющуюся программу. Для решения проблемы не нужны особые знания техники – все исправляется простыми манипуляциями, известными практически каждому юзеру. Впоследствии, чтобы быть готовым к такого рода моментам, рекомендуется делать резервную копию системы.

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации
Adblock
detector