Ошибка 920 в Play Market — что делать

Иногда при попытке установить или обновить приложение через Google Play появляется уведомление “Не удалось скачать приложение. Код ошибки 920”. О том, что оно значит, почему появляется и как от него избавиться и расскажет эта статья.

Ошибка 920 в Play Market
Ошибка 920 в Play Market возникает при попытке скачать или обновить приложение.

Что означает ошибка 920 в Play Market

Ошибка 920 означает, что Play Market не может установить или обновить какое-либо приложение. Чаще всего она появляется при попытке обновить мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram или клиенты социальных сетей “Вконтакте”, Instagram, Facebook.

Причины появления ошибки

Ошибка 920 в Play Market обычно появляется на кастомных сборках Android. Она может появиться по одной из причин:

  • проблемы с интернет-подключением: случайный сбой в Android, проблемы с роутером у пользователя, неполадки у провайдера или оператора мобильной связи, запрет на доступ к Google Play системным администратором;
  • повреждены данные и кэш приложения Play Market;
  • проблемы, связанные с используемым аккаунтом Google;
  • устанавливаемое или обновляемое приложение больше не поддерживает установленную на смартфоне версию Android.

Как исправить ошибку

Избавиться от ошибки 920 в Play Market можно следующими способами:

  • перезагрузить смартфон;
  • очистить данные и кэш приложения Play Market;
  • удалить Google аккаунт и добавить его снова или использовать другую учетную запись;
  • использовать другой способ выхода в Интернет;
  • удалить обновления Play Market;
  • обновить версию Android до последней доступной версии;
  • сбросить настройки телефона до заводских.

Перезагрузка устройства

Это самый простой способ решения большинства проблем со смартфоном любой марки и модели. При перезагрузке все системные службы перезапускаются и если причиной ошибки 920 был случайный сбой, то проблема исчезнет.

Перезагрузить смартфон можно зажав кнопку включения и выбрав в появившемся меню пункт “Перезагрузка”.
Перезагрузка смартфона
Перезагрузка смартфона Android.

Очистка данных и кэша Play Market

Порядок действий следующий:

  1. Открыть “Настройки” смартфона, перейти в раздел “Приложения” и выбрать пункт “Все”.
  2. Найти в появившемся списке Play Market и нажать на название приложения.
  3. Нажать кнопки “Стереть данные” и “Очистить кэш”. Если этих кнопок нет на экране с информацией о приложении, то они находятся в разделе “Память” (для Android 6.0 и новее).
  4. Перезапустить смартфон.

Удаление и повторное добавление аккаунта Google

Порядок действий следующий:

Удаление Google-аккаунта
Удаление Google-аккаунта/
  1. Вспомнить или восстановить логин и пароль от используемого в Play Market аккаунта Google.
  2. Открыть “Настройки” => “Аккаунты” => Google.
  3. Выбрать пункт Google.
  4. Открыть дополнительное меню, нажав на 3 точки в правом верхнем углу.
  5. Выбрать пункт “Удалить аккаунт”.
  6. Подтвердить действие нажав кнопку “Удалить аккаунт” в появившемся окошке.
  7. Дождаться завершения удаления.
  8. Вернуться в раздел “Аккаунты”.
  9. Нажать “Добавить аккаунт”.
  10. Выбрать в появившемся списке Google.
  11. Ввести логин и пароль от удаленной ранее учетной записи Google.
  12. Дождаться завершения авторизации и попробовать установить приложение из Play Market.

Если повторное добавление старого аккаунта не помогло, то можно использовать другую учетную запись или создать новую.

Изменение способа выхода в интернет

На появление ошибки 920 в Play Market может влиять тип (мобильная сеть или Wi-Fi) или состояние подключения к интернету. В этом случае поможет один из следующих советов:

  • Отключить интернет-соединение на 1-2 минуты.
  • Проверить состояние подключения к интернету: на индикаторе мобильной сети и Wi-Fi подключения должно быть не меньше 2 делений.
  • Сменить тип подключения с мобильного интернета на Wi-Fi и с Wi-Fi на мобильный интернет.
  • Подключиться к интернету через вторую SIM-карту.
  • Перезагрузить Wi-Fi роутер.

Удаление обновлений Play Market

Иногда рассматриваемая ошибка может появиться после очередного обновления магазина приложений Play Market. Так как откат на предыдущую работающую версию стандартными средствами не предусмотрен, то придется удалить все установленные обновления.

Этот способ не подойдет для смартфонов с Android 5.0 и старее, так как предустановленная версия магазина при запуске потребует установки обновлений для работы.

Порядок действий следующий:

Удаление обновлений Плей Маркета
Удаление обновлений Плей Маркета.
  1. Открыть “Настройки” смартфона и перейти в разделы “Приложения” и “Все”.
  2. Найти в списке Play Market и открыть свойства.
  3. Нажать кнопку “Удалить обновления”.
  4. Перезапустить смартфон.
  5. Установить нужное приложение из магазина.

Обновление ОС

Обновить Android на смартфоне можно 2 способами: через раздел настроек “Обновление системы” и перепрошивкой. Далее будет рассмотрен способ обновления через “Обновление системы”, так как он самый безопасный и не требует специальных знаний. Подробные инструкции по перепрошивке смартфона можно найти на форуме 4PDA.

Порядок действий следующий:

  1. Зарядить батарею смартфона до 100%. Обновление это долгий процесс и если устройство отключится во время обновления, то его придется нести в мастерскую.
  2. Открыть “Настройки” и перейти в раздел “Справка”, “О системе” или “Об устройстве”.
  3. Выбрать пункт “Обновление системы”.
  4. Нажать “Проверить обновления”.
  5. Согласиться на начало обновления. Процедура займет 10-15 минут. Во время обновления телефон может несколько раз перезагрузиться.

Сброс настроек устройства до заводских

Если ни один из перечисленных способов не помог, то проблему можно решить сбросом настроек устройства до заводских.

Перед этим рекомендуется скопировать синхронизировать важную информацию с Google аккаунтом, облачным хранилищем или скопировать на жесткий диск компьютера с помощью утилит, так как откат к заводским настройкам сотрет фотографии, музыку, приложения и остальную  информацию, добавленную пользователем самостоятельно.

Порядок действий следующий:

  1. Для устройств на Android 6.0 и новее: удалить аккаунты Google и Mi.
  2. Открыть “Настройки” и перейти в “Восстановление и сброс”.
  3. Нажать “Сброс настроек”.
  4. Нажать “Сбросить настройки телефона” и подтвердить выбор”.
  5. Подождать 10 минут до завершения процедуры сброса настроек.
Сброс настроек
Сброс настроек до заводских параметров.

Появление уведомления об ошибке 920 при попытке установить или обновить приложение в Play Market это неприятное событие. К счастью, избавиться от проблемы можно штатными средствами ОС “Андроид”.

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации
Adblock
detector