Ошибка 963 в Play Market — что делать?

Некоторые пользователи смартфонов на базе Android могут столкнуться с возникновением ошибки номер 963 в Play Market. Это происходит при попытке загрузить любое приложение. Чаще всего страдают от этого владельцы смартфонов с сильно модифицированными оболочками системы.

Что происходит при появлении ошибки

При попытке установки или обновления программ появляется окно с ошибкой 963. Оно может отличаться в зависимости от версии Google Play. При этом сама программа работает без проблем, проблема возникает у магазина приложений.

Ошибка 963 в Play Market - что делать?

Основные причины возникновения

Чаще всего, причиной возникновения проблем становится переполнение кеша устройства. Реже, но тоже часто, Play Market «ломается» после обновления операционной системы или магазина приложений. И последней причиной является попытка установить программы на внешнюю SD-карту.

Как устранить проблему

В зависимости от различных причин возникновения ошибки номер 963, есть свои способы решения. Необходимо перепробовать все, пока проблема не будет устранена. Прежде всего, стоит попробовать произвести перезагрузку устройства. Часто это поможет избавиться от ошибки. Если это не маленький программный сбой — ошибка может вернуться, тогда стоит воспользоваться более «фундаментальными» способами исправления.

Ошибка 963 в Play Market - что делать?

Отключение SD-карты

Самым простым для пользователя решением станет отключение внешней карты памяти. Проще всего это сделать физически, вынув SD-карту из телефона. Необходимо отключить устройство и вынуть карту памяти согласно руководству пользователя.

Можно воспользоваться встроенным инструментов отключения SD-карты, который позволит не выключать телефон. Требуется зайти в меню «Настройки» и найти в нем пункт «Память». В нем отобразится установленная SD-карта, требуется выбрать ее и нажать «Извлечь». После этого она будет отключена от телефона. Следует попробовать установить нужное приложение в Play Market еще раз. При желании, после программного извлечения, ее можно будет вытащить из устройства.

Если отключение SD-накопителя помогло, требуется заново ее подключить. Либо физически ее вернуть в устройство, либо подключить ее в настройках памяти телефона.

Очистка кэш-памяти Play Market

Переполнение кэш-памяти Play Market, либо возникновение конфликтов данных сохраненных и облачных, приведет к невозможности установить приложение. Требуется в таком случае очистить кэш.

В настройках телефона требуется зайти в меню «Приложения». Там нужно отыскать Play Market и выбрать его. В операционных системах Android 6.0 и выше требуется в подробностях приложения выбрать «Память» и нажать кнопки «Сброс» и «Очистить кэш». У смартфонов со старым Android, аналогичные опции будут расположены на первом окне приложения.

Ошибка 963 в Play Market - что делать?

После очистки кэша требуется перезагрузить телефон, а затем снова попробовать загрузить приложение. При возникновении ошибки снова требуется перейти к следующему способу устранения.

Удаление обновлений

В некоторых случаях причиной возникновения ошибки номер 963 становится некорректное обновление Play Market. Требуется удалить последние обновления. Необходимо зайти в «Настройки», выбрать в них пункт «Приложения», а затем найти в появившемся списке магазин приложений Play Market.

Ошибка 963 в Play Market - что делать?

Требуется тапнуть по программе, а затем выбрать пункт «Удалить обновления». Android сбросит магазин до стандартной версии. Потребуется перезагрузка устройства. После этого необходимо заново зайти в Play Market, он самостоятельно обновится до последней версии. Ошибка, вероятно, будет устранена.

Ошибка 963 в Play Market - что делать?

Переустановка проблемного приложения

Часто ошибка может быть связана с конкретным приложением. Обычно это проявляется при попытке обновления. В таком случае требуется удалить проблемную программу и попытаться загрузить ее заново.

Для этого есть три варианта.

  • Для первого требуется открыть рабочий стол, зажать иконку проблемного приложения и перетянуть на значок мусорки. Появится предложение очистить данные, желательно согласиться.
  • Во втором способе нужно зайти на страницу приложения в Play Market и нажать удалить.
  • Третий способ удаления — через настройки. Следует зайти в список программ при помощи пункта «Приложения» в настройках телефона. В нем требуется найти проблемное приложение и нажать на него. Если программа работает в данный момент в фоне, нужно нажать пункт «Остановить», а затем «Удалить».

После удаления устройства необходимо перезагрузить смартфон, зайти в Google Play Market и заново попробовать установить программу. Установка будет выполнена сразу с последней версией.

Установить программу можно из сторонних источников. В интернете часто выкладывают apk-установщики тех, или иных приложений. Можно попробовать найти сразу обновленную программу. Загрузка apk-файлов вне Google Play — риск, поэтому требуется проверять все загруженные данные с помощью антивирусов, а скачивать только с надежных источников.

Переустановка Плей Маркета

Переустановка магазина приложений Play Market — радикальный способ. Его не получится выполнить без наличия определенного уровня знаний. Удаление Google Play производится при наличии root-доступа.

Для получения root на своем устройстве требуется найти соответствующие руководства.

После получения прав «суперпользователя» в настройках приложения Google Play появится опция «Удалить». После удаления магазина потребуется заново его установить. Для этого необходимо найти соответствующий apk-файл. Безопасно его можно найти на профильных порталах, к примеру, 4pda.

Ошибка 963 в Play Market - что делать?
Для удаления Google Play нужно наличие root-доступа.

Требуется загрузить установщик, перенести его на смартфон и начать установку. Перед этим, возможно, потребуется включить установку приложений из неизвестных источников. Как это сделать, можно найти в руководстве к своему смартфону.

После окончания установки нужно зайти в Google Play, он обновится до последней версии. Ошибка номер 963 после этого может пропасть.

Что делать, если ничего не помогло

Еще одним способом является перенос данных приложения с SD-карты на внутреннюю память смартфона. Для этого стоит зайти в настройки программы в меню «Приложения» и выбрать опцию «Перенос данных на память смартфона». Этот пункт может отсутствовать или быть заблокированным.

При отсутствии желаемого результата от прошлых способов, вероятно, придется обратиться к еще более радикальным методам. Поможет сброс настроек телефона до заводских. Он производится в меню «Память и резервные копии». Желательно произвести полный сброс, вместе с удалением всех данных. При этом заранее следует сделать копии всех важных данных.

Можно попробовать установить другую карту памяти.

Может помочь перепрошивка операционной системы телефона. Для этого необходимы особые знания, поэтому крайне рекомендуется при сомнениях в своих силах обратиться за помощью в сервисные центры.

Ошибка 963 — не самая серьезная проблема, которая почти всегда решается перезагрузкой смартфона или сброс кэш-данных. При отсутствии результата от предоставленных действий — рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации
Adblock
detector